Fãs do BTS protestam em shopping de SP contra pré-reserva obrigatória para compra presencial de ingressos

Fãs do BTS já acampam na Zona Sul de SP por ingressos de show Fãs do grupo sul-coreano BTS protestaram no domingo (5) no Shopping Ibirapuera, na Zona Sul de São Paulo, contra a pré-reserva online obrigatória criada pela Ticketmaster Brasil para a compra presencial de ingressos da “BTS World Tour”.

A empresa passou a exigir, no sábado (4), que fãs façam uma pré-reserva online um dia antes, válida apenas para quem pretende comprar ingressos presencialmente na bilheteria (leia mais abaixo).

O grupo se reuniu em frente à loja de venda de ingressos com cartazes pedindo o fim da exigência e acusando a empresa de dificultar a compra na bilheteria.

A manifestação foi organizada após consumidores enviarem ao Procon-SP uma reclamação contra o modelo de venda.

No documento, os fãs afirmam que a pré-reserva — usada como requisito para ser atendido presencialmente — configura uma “restrição indevida” e pode caracterizar prática abusiva.

Fãs do grupo sul-coreano BTS protestaram neste domingo (5) no Shopping Ibirapuera, na Zona Sul de São Paulo, contra a pré-reserva online obrigatória criada pela Ticketmaster Brasil para a compra presencial de ingressos da “BTS World Tour”.

Arquivo pessoal Uma fã, que chegou a acampar na bilheteria, disse ao g1 que a expectativa era que o órgão avalie a legalidade do procedimento e garanta o acesso à bilheteria “sem imposição de etapas digitais obrigatórias”. “Eles não levaram nossas reclamações a sério e nem mesmo para os superiores, agora já está acontecendo a pré-reserva dos primeiros dias de show para quem tem membership.

Para variar está sendo caótico, muita gente sem conseguir reservar. É um absurdo o que fizeram”, afirmou.

Em nota, o Procon-SP afirmou que a pré-reserva não configura, por si só, prática abusiva.

Para o órgão, a medida pode ser considerada válida sob o ponto de vista da segurança do consumidor (leia mais abaixo).

Os shows do BTS em São Paulo estão marcados para os dias 28, 30 e 31 de outubro de 2026, no Estádio do Morumbi.

A venda de ingressos, feita pela Ticketmaster, ocorre em duas etapas.

A pré-venda exclusiva para membros do ARMY (o fã-clube oficial) para os shows de 28 e 30 de outubro começou nesta segunda-feira (6), às 10h.

Já a pré-venda do show de 31 de outubro será realizada na terça-feira (8), no mesmo horário.

A venda geral para todas as datas está prevista para quinta-feira (10).

Já a pré-reserva funciona como uma etapa obrigatória criada pela Ticketmaster para organizar o atendimento na b

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