AI가 고객 안내문 쉽게 써주고… 음성 분석 기술로 금융사고 방지

디지털 전환이 금융 산업 전반의 핵심 경쟁력으로 자리 잡으면서 보험 업계 역시 고객 경험 혁신을 위한 기술 도입에 속도를 내고 있다. 고객과 접점이 다양한 보험 서비스의 특성상 ‘이해하기 쉬운 서비스’ ‘안전한 거래 환경’ ‘편리한 이용 경험’을 동시에 구현하는 것이 중요한 과제로 떠오르고 있다.

原文链接: 조선일보