“고객 만족 최우선”… AI 입은 디지털 금융의 혁신

금융권이 AI(인공지능)를 활용한 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 이전보다 AI 기술이 금융 상품과 플랫폼에 단단하게 결합되면서, 금융 소비자의 편의가 크게 향상되고 있다. 증권사와 자산운용사 고객들은 AI 결합으로 한층 강화된 휴대폰 앱과 전용 홈페이지 기능을 활용해 신속·정확한 투자 결정을 내릴 수 있게 됐다. 보험과 카드, 상호금융 업계에서도 영업 확대와 리스크 관리에 AI를 적극 도입하며 ‘창과 방패’로 활용하고 있다.

原文链接: 조선일보