Ipsos-Ipec: 73% dos brasileiros dizem ter sofrido com falta de luz nos últimos 3 meses
Ipsos-Ipec: 73% dos brasileiros dizem ter sofrido com falta de luz nos últimos 3 meses Pesquisa Ipsos-Ipec divulgada nesta quarta-feira (25) mostra que 73% dos brasileiros já tiveram, pelo menos, uma interrupção no fornecimento de energia elétrica nos últimos três meses.
Dos entrevistados, 30% disseram que sofreram com falta de luz de duas a três vezes neste período; 13%, uma vez, 15%, entre quatro e cinco vezes; 8%, de seis vezes a dez vezes; e 7% mais de dez vezes no período. 22% disseram que não tiveram falta de luz nenhuma vez.
Pesquisa Ipsos-Ipec sobre energia Arte/g1 A instabilidade na oferta do serviço reflete na percepção de valor da conta de luz.
De acordo com o levantamento, 71% dos brasileiros classificam o valor mensal como “muito alto” ou “alto” frente à qualidade entregue pelas concessionárias.
A percepção é maior (77%) entre os moradores das regiões metropolitanas.
Ainda nessa pergunta, 22% acham justo o valor da conta de luz, para 4% é baixo, para 1% muito baixo e somam 2% os que não sabem ou preferem não responder ao questionamento.
A pesquisa foi realizada entre 5 e 9 de fevereiro, com 2.000 entrevistas domiciliares em 129 municípios brasileiros.
A margem de erro é de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, com nível de confiança de 95%.
Para Marcia Cavallari, head da Ipsos-Ipec, a frequência das interrupções é um fator determinante para o descontentamento atual. “O consumidor já sente o peso da conta de luz no orçamento e sofre com a instabilidade do serviço.
A pesquisa mostra que a experiência com a falta de luz é uma rotina para grande parte dos brasileiros, o que gera uma percepção de que o preço pago não condiz com a entrega.
Onde o serviço falha mais, a revolta com o preço da conta é nitidamente maior”, analisa.
Segundo a Ipsos-Ipec, a percepção sobre o valor da conta de luz é mais crítica entre os que sofrem com interrupções do serviço.
Entre os que enfrentaram mais de quatro quedas de energia no período, o percentual dos que acham o valor da conta de luz é “muito alta” é 46% (são 36% no total da amostra).
O índice representa uma diferença de 16 pontos percentuais em relação aos que não tiveram nenhuma interrupção (30%).
A espera para o retorno do serviço é longa, afirmam os entrevistados: para 53%, o serviço tende a demorar mais de uma hora para ser restabelecido.
Segundo o levantamento, 29% dos brasileiros afirmam que a luz demora entre 1 e 3 horas para voltar.
Outros 14% relatam espera de 3 a 5 horas, enqua
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